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CONSEIL EN MANAGEMENT DIGITAL ET OPERATIONNEL
Qui suis-je?
CONSEIL EN MANAGEMENT DIGITAL ET OPERATIONNEL
Qui suis-je?
CONSEIL EN MANAGEMENT DIGITAL ET OPERATIONNEL
Qui suis-je?
Diagnostiquer c'est connaître !
Que faut-il Diagnostiquer ?
Ce choix est à réaliser en fonction des priorités de l'entreprise. Cela peut être un poste de travail, un processus,
un service, une fonction, un coût, etc…
Au travers d'éléments mesurables, le diagnostic permet d'identifier des causes de sous performance.
Ce diagnostic, ou audit, doit être cohérent avec les objectifs globaux de l'entreprise et s'inscrit dans un plan global
d'amélioration de la performance
L'analyse de ces causes, qu'elles soient organisationnelles ou techniques, sera basée sur l'utilisation de tous les
aspects du Digital dans l'entreprise afin de mettre en évidence des gisements de progrès.
Il existe plusieurs méthodes pour réaliser ce diagnostic. De l'analyse des pertes à l'analyse des flux, chaque méthode
a ses avantages et ses inconvénients, mais elles ont toutes en commun un système de mesure objectif qui ne
laisse place à aucune interprétation.
Vos données seront utilisées pour, en fonction des problématiques, établir le système de mesure le plus adapté à
votre environnement et quels restitutions ou tableaux de bord seront les plus pertinents.
L'analyse des éléments mesurés permettra d'identifier les causes afin d'agir pour leurs éradications.
Par exemple, le responsable de gestion de la chaîne d'approvisionnement constate un problème de délai de
livraison en analysant les données de suivi des commandes et de transport. En utilisant des systèmes de suivi
de la chaîne d'approvisionnement, il peut collecter des données précises sur l'état des commandes, de la
production et du transport des produits.
En diagnostiquant le problème de manière précise grâce à ces données, il peut recommander des actions pour
améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, ou de production et réduire les délais de livraison.
Cette analyse permettra de construire l'Organisation
Organiser, c'est construire !
L'organisation permet de mettre en place une stratégie et de créer une road-map, un plan d'action cohérent avec les
valeurs et les objectifs globaux de l'entreprise.
La stratégie doit être compétitive, durable, sur le long terme. Afin de la mettre en œuvre il faut une volonté, une
responsabilité et de la cohérence.
La road-map s'appuiera sur le diagnostic et sur tous les aspects de la chaîne de valeur de l'entreprise.
Dans cette étape il est important d'identifier les interactions entre les différents services.
De la formation, pour faire évoluer les compétences des collaborateurs, à l'intégration de nouvelles technologies
tels que les IIoT, pour être plus réactif sur les décisions, en passant par l'implémentation d'outils ERP, MES, CRM,
de suite d'outils collaboratifs, ou encore de réalité virtuelle ou réalité augmenté pour construire ou former, tous
ces éléments sont à prendre en compte lors de la construction de la road-map.
Au travers d'un système de décision et d'animation, cette étape permet de définir les actions prioritaires à mettre
en œuvre.
Chaque action sera répertoriée, hiérarchisée, objectivée et pilotée.
Par exemple, une road-map de transformation digitale pour une entreprise de production de biens de haute technologie
peut inclure les actions suivantes :
• Mettre en place un système de suivi de la qualité des produits pour améliorer la qualité et la satisfaction des clients
• Redéfinir le système de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour améliorer la réactivité et la flexibilité de
l'entreprise
• Mettre en place un système de gestion de la recherche et développement pour accélérer le développement de
nouveaux produits et technologies innovantes.
• Créer un système de gestion de l'énergie pour réduire les coûts et l'impact environnemental
• Modifier l'organisation du système de formation des collaborateurs afin de maintenir les compétences et la
motivation de ses collaborateurs
Une fois cette road-map formalisée, il faut la Manager
Manager c'est décider !
Au travers d'un management par projet ou un management participatif, nous définirons la meilleure stratégie à mettre
en œuvre pour la réalisation de la road-map.Du pilotage global ou au plus près des collaborateurs, chaque animation
sera construite pour avoir l'adhésion la plus large de l'effectif de l'entreprise. Le tableau de bord du projet sera créé et
suivi lors de cette étape dans la plus grande transparence.
Il est indispensable d'expliquer :
● Le rôle de chacun
● Les choix
● Les raisons des choix
Par exemple, dans une entreprise de fabrication de produits alimentaires, le directeur de production doit décider
de la meilleure façon d'optimiser la chaîne de production. Il a plusieurs options : investir dans de nouvelles
machines, améliorer les processus de fabrication, former les employés, etc. Pour prendre une décision argumenté,
il doit s'appuyer sur des données factuelles.
Il utilise un système de gestion de la production qui lui permet de collecter et d'analyser les données de performance
de la chaîne de production. Il peut ainsi visualiser les données sur les temps de production, les rendements, les taux
de qualité, les coûts de production, etc. En analysant ces données, il peut identifier les points de dysfonctionnement
et les opportunités d'amélioration.
Grâce à cette analyse de données, le directeur de production peut prendre une décision sur la meilleure façon
d'optimiser la chaîne de production. Il peut par exemple décider d'investir dans de nouvelles machines qui
augmenteront la vitesse de production et la qualité des produits, ou de former les employés pour qu'ils maîtrisent
mieux les processus de fabrication et réduisent les erreurs. En prenant une décision éclairée par la data, le directeur
de production peut être sûr de maximiser l'efficacité et la performance de la chaîne de production de l'entreprise.
Les collaborateurs redoutent l'incertitude, il est primordial d'expliquer les décisions prises afin de maintenir
la cohérence pour le déroulement de l'étape suivante, la Transformation.
Transformer c'est changer !
Il y a deux transformations, l'une technique, le changement des outils, des processus et l’autre culturelle, le changement
de comportement aux nouvelles technologies. Elles sont indissociables et peuvent inquiéter. Changer c'est aussi sortir
de sa zone de confort, de ses habitudes de travail. Chaque personne ayant sa propre sensibilité, elles passeront par
des stades émotionnels qui leurs seront propres.
Les différentes sensibilités seront à travailler, les enthousiastes afin de les canaliser, les neutres afin de les guider
et les réfractaires afin de les convaincre, pour ainsi, mobiliser et obtenir un engagement sans faille de ses
collaborateurs. Il faut adapter l'acte de management et son exposé aux différentes sensibilités pour lever les
incertitudes qui peuvent apparaître.
Par exemple, dans une entreprise de construction, le directeur général doit décider de la meilleure façon de digitaliser
les processus de l'entreprise. En s'appuyant sur les étapes précédentes Il a décidé de : mettre en place un nouveau
système de gestion des projets, développer une plateforme de collaboration en ligne, automatiser les processus de
gestion de la documentation.
Pour transformer l'entreprise, il doit s'appuyer sur l'analyse des sensibilités afin d'identifier comment accompagner
au mieux chaque employé en lui évitant le stress de la transformation.
La mise en place un nouveau système de gestion des projets permettra de mieux coordonner les équipes et de réduire
les délais de réalisation des projets, le développement de la plateforme de collaboration en ligne facilitera la
communication et l'échange d'informations entre les employés.
En prenant en compte l'aspect social de la transformation, le directeur général peut transformer l'entreprise de manière
responsable et respectueuse des employés.
Une fois cette transformation débuté, elle s'appuiera sur l'étape suivante, l'Accompagnement
Accompagner c'est échanger !
Il est important d'être à l'écoute de toutes les sensibilités afin de construire l'accompagnement pour la Transformation.
Au-delà des tableaux de bords, il faut construire des points réguliers afin de laisser s'exprimer les collaborateurs sur
l'avancée ou les difficultés qu'ils rencontrent. Ces échanges permettront de construire, si nécessaire, un plan
d'accompagnement renforcé. Cela peut inclure des formations, des programmes de mentorat et des sessions de
coaching pour aider les employés à surmonter les difficultés et à s'épanouir dans leur nouvelle situation.
La mobilisation et l'engagement de chacun sur le long terme doit être reconnu et encouragé en toute transparence.
Par exemple, l'entreprise X a décidé de mettre en place un nouveau système de gestion de la production. Afin de
garantir la réussite de cette transformation, elle a décidé de mettre en place un plan d'accompagnement pour ses
collaborateurs.
Pour cela, elle a organisé des sessions de formation pour que tous les employés puissent comprendre le
fonctionnement du nouveau système et ses avantages. Elle a également mis en place des réunions de suivi
hebdomadaires pour permettre aux employés de poser des questions et de faire part de leurs difficultés.
En outre, l'entreprise X a organisé des séances de coaching individuelles pour aider les employés à s'adapter au nouveau
système et à intégrer les changements de manière efficace. Elle a également mis en place un système de feedback pour
recueillir les avis et les suggestions de ses employés afin de continuer à améliorer le nouveau système.
Enfin, l'entreprise X a organisé des événements de reconnaissance pour remercier les employés pour leur engagement
et leur travail durant la transformation, afin de les motiver et de les inciter à continuer à s'impliquer dans les
changements à venir.
Qui suis-je?
Industriel et passionné de nouvelle technologie depuis toujours, je déploie des démarches de compétitivités
ou de développement depuis plus de 25 ans.
Du 5S au Lean Manufacturing en passant par TPM, je suis analytique et perfectionniste. J'adore créer l'émulsion
des équipes afin de trouver des solutions à des problèmes complexes qu'ils soient techniques ou organisationnels.
De l'analyse de donnée sur Excel au big data et l’Intelligence Artificielle, l'utilisation des outils du Digital pour
l'Industrie 4.0 permettent d'accélérer l'amélioration de la performance industrielle.
Les compétences humaines ont une importance primordiale dans le développement de ces nouvelles technologies
au sein d’une entreprise. La montée en compétence et l’acceptation de ce changement en gardant les valeurs et la
culture de l'entreprise est un défi incontournable pour l'industrie du futur.
Grace à mon expérience opérationnelle et mes compétences dans le domaine du Digital, je peux vous aider à aborder
avec pragmatisme et au juste nécessaire la transformation Digitale de votre entreprise.
N'hésitez pas à me contacter !
Dominique TACHET
Quelques références, cliquez sur les logos ci-dessous...
